如果没有软件,请到这里下载:拼多多客服机器人
教程正式开始
”-关键词-“ 注意:必须用-号左右包住关键词!
表示:消费者消息中,不能包含”-关键词-“!如果包含则不回复这条话术!
(注意同一个关键词内,不能设置多个“排除匹配法”)
举例:
关键词A:去水印-试用- 回复:亲,所有视频都可以去水印!
关键词B:试用 回复:亲 不支持试用哦
假如消费者问:去水印功能可以试用吗?
(含 -试用-俩字,则不回复) 触发:关键词B 。回:亲 不支持试用哦
假如消费者问:视频可以去水印吗?(不包含 -试用-俩字) 触发 关键词A 、回:亲,所有视频都可以去水印!
这个匹配规则,只有一些特殊行业需要,一般用不到,请根据自己的实际情况使用!
好了 今天的教程就到这里。同行都在用的拼多多客服机器人
0 条评论